Trocas
Recebeu seu pedido e não gostou de algo? Vamos facilitar a sua troca!
Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo de troca é de 7 dias após o recebimento da mercadoria (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).
É necessário que seu pedido de troca atenda aos critérios abaixo:
-Não for constatado o defeito relatado.
-O produto estiver desacompanhado da embalagem, acessórios e todas as etiquetas originais.
-Houver indício de uso inadequado do produto.
-Houver indício de dano acidental, mau cheiro ou manchas.
-For constatado desgaste natural em decorrência do uso.
-For realizada a lavagem de maneira inadequada
Será aceita somente 1 troca por pedido, não tendo limite para a quantidade de peças a serem trocadas dentro deste pedido.
Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de frete serão cobrados integralmente.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será realizada e será cobrada a taxa de frete
Se estiver tudo certo, você receberá um vale trocas para fazer um novo pedido no nosso site. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.
Na primeira troca do site (solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria), geramos o PAC reverso para a postagem das peças aos Correios sem custos e o frete de volta do produto é por conta do cliente.
Ao concluir sua compra, estará de acordo com nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.
Obs.: Peças promocionais com desconto, participantes de qualquer promoção ou peças de brinde, não possuem troca.
Devoluções
Você comprou na HIBISCUS MODA FITNESS, recebeu seu produto, mas por algum motivo desistiu da compra e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra.
Mas atenção, é preciso solicitar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução é feita de forma total do pedido, pois se enquadra no direito de arrependimento segundo o Art. 49 do CDC. Não aceitaremos devoluções parciais. Caso não tenha gostado de algum produto, podemos efetuar a troca do mesmo por qualquer outro produto de sua escolha.
Você pode realizar sua solicitação clicando aqui.[27] 99759-6914
ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente receberá o retorno pelo Whatsapp
Em casos de desistência/insatisfação geramos o PAC Reverso para o cliente devolver sem custo.
A quantia devolvida será de acordo com a forma de pagamento do cliente.
Se o pedido foi pago por boleto ou PIX, o valor será depositado na conta bancária do titular em até 10 dias úteis. Caso o pedido tenha sido pago via cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora do cartão e poderá levar até 15 dias úteis para ser confirmado. À partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas e é de responsabilidade da operadora.
Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações e sem sinais de utilização.
Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de nossa responsabilidade.
Obs.: Peças promocionais com desconto, participantes de qualquer promoção ou peças de brinde, não possuem troca.
